Lo scorso anno avevo pubblicato un articolo in cui parlavo dei principali siti focalizzati sugli acquisti super-scontati: Groupon, Let's Bonus, Groupalia, KGB Deal, Glamoo, Tuagon e via discorrendo.
Siti che sicuramente aiutano a risparmiare (e non poco), ma occhio alle fregature...fregature che possono arrivare non solo dai negoziati (non sono pochi i casi in cui si fa di tutto per scoraggiare l'uso di un coupon, come per esempio limitare l'uso di un solo tavolo in un ristorante per i coupons) ma dai siti stessi.
Un esempio mi è capitato proprio un paio di giorni fa: acquistato su Let's Bonus un coupon che dava diritto ad una cena più cinema al costo di 9,90€. Non male...tant'è che procedo all'acquisto tramite Paypal.
Dopo 2 minuti circa dall'acquisto, ecco arrivare il coupon sconto per la cena. Ed il cinema? Leggendo tra le righe, viene avvisato l'acquirente che arriverà a brevissimo, in posta elettronica, un codice da impiegarsi su di un sito della galassia Let's Bonus per ottenere il biglietto gratis.
Ora...magari sono io che ho interpretato male il "brevissimo"...ma normalmente associo a questo termine un tempo inferiore ai 2 giorni! Non avendo ricevuto nulla, comincio a scrivere alla mail rintracciata sul sito. INUTILE. Dopo 4 mail (in 4 giorni) e nessuna risposta, passo alle vie di fatto: reclamo e contestazione via PayPal. Toccare il portafogli alla gente apre intere cancellate e così è stato: 20 minuti dopo il reclamo, ecco comparire la mail di Let's Bonus con l'agognato codice. Peccato che di scuse, per i 4 giorni di ritardo, nemmeno l'ombra.
Morale della favola: su questi siti, specie quando ci sono offerte combinate, procedete sempre a pagare con sistemi contestabili. E soprattutto, se non ricevete quanto acquistato entro "subito", lasciate perdere il sito e contestate il pagamento...tutto si risolverà per il meglio.
Appena successo, sempre con let's bonus: acquisto ieri sera un router a 54e + spedizione e ricevo regolarmente il ticket.
Stamtattina ricevo (e condivido):
"Gentile Cliente,
la presente per informarla che c'è stato un problema col prezzo
dell'offerta del prodotto in oggetto.
Il prezzo corretto era di 69 € più spese di spedizione anziché 54 €
più spese di spedizione.
Le chiediamo per cortesia di effettuare un'aggiunta mediante bonifico
di 15 euro all'importo già versato per l'acquisto del prodotto.
Attendiamo conferma dell'avvenuto pagamento per poter procedere con
l'evasione della merce o, in alternativa, recedere all'acquisto con
l'immediato rimborso.
Cordiali Saluti
Francesca
LetsBonus"
A casa mia, chi sbaglia paga, per cui non ho intenzione nè di recedere nè di pagare l'aggiunta; il router non l'ho comprato a 1€ ma ad un prezzo equo e coerente, con lo sconto indicato nell' offerta, che di certo non si è pubblicata da sola.
COme minimo sono incapaci di gestore la relazione col cliente, in generale, non spaendo nemmeno come prezzare le offerte, mi sembrano poco affidabili..